Términos y condiciones generales de venta y uso
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento de la normativa aplicable, se informa a los usuarios de que el presente sitio web (en adelante, el “Sitio Web”) es titularidad de:
Titular: ESKRINGLES S.L.
NIF/CIF: B22458376
Domicilio social: Plaza Prosperidad 5, 28002 Madrid
Correo electrónico de contacto: eskringles@mail.com
Teléfono: 669 58 32 42
El acceso, navegación y compra a través de este Sitio Web implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
2. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso del Sitio Web, así como la compra de productos comercializados bajo la ES KRINGLES S.L. incluyendo pan, productos de panadería, bollería u otros productos alimentarios ofertados.
3. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a:
- Utilizar el Sitio Web conforme a la ley, la buena fe y el orden público.
- No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
- Facilitar información veraz y actualizada.
- No utilizar el Sitio Web para actividades ilícitas, fraudulentas o perjudiciales.
La empresa se reserva el derecho de denegar el acceso o cancelar pedidos en caso de uso indebido.
4. PRODUCTOS E INFORMACIÓN
Todos los productos ofertados están sujetos a disponibilidad.
La empresa realiza sus mejores esfuerzos para que las descripciones, fotografías, ingredientes, pesos y precios sean precisos; no obstante, podrán existir ligeras variaciones derivadas de procesos artesanales o actualizaciones.
Los productos alimentarios deben ser conservados y consumidos conforme a las instrucciones indicadas en el etiquetado.
5. PRECIOS
Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío se detallarán por separado antes de finalizar la compra.
La empresa podrá modificar precios en cualquier momento, pero dichas modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados.
6. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Facilitar datos de envío y facturación.
- Confirmar el pedido y efectuar el pago.
Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá confirmación por correo electrónico. La empresa se reserva el derecho de rechazar pedidos por causas justificadas, incluyendo falta de stock, error técnico o sospecha de fraude.
7. FORMAS DE PAGO
Se aceptarán los métodos de pago indicados en el Sitio Web.
Todas las transacciones se procesan mediante plataformas seguras de pago. La empresa no almacena directamente datos bancarios sensibles.
8. ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente dentro de los plazos indicados durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a la empresa (logística, fuerza mayor, incidencias de transporte).
El cliente deberá verificar el estado del pedido en el momento de recepción y comunicar cualquier incidencia en un plazo máximo de 24 horas.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y EXCEPCIONES
De conformidad con la normativa de consumidores, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento cuando legalmente proceda.
No obstante, por razones de higiene y seguridad alimentaria, y conforme a la legislación vigente, no se aceptarán devoluciones de productos perecederos o susceptibles de caducar rápidamente, salvo error, defecto o producto dañado.
En caso de incidencia, el cliente deberá contactar a través de eskringles@mail.com
10. DEVOLUCIONES, INCIDENCIAS Y REEMBOLSOS
Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, aportando pruebas razonables (fotografías, número de pedido, descripción).
Una vez verificada la incidencia, la empresa podrá:
- Reponer el producto,
- Sustituirlo, o
- Reembolsar el importe correspondiente.
11. SEGURIDAD ALIMENTARIA
La empresa comercializa productos conforme a la normativa alimentaria aplicable.
El cliente es responsable de seguir las instrucciones de conservación, consumo y manipulación indicadas en el etiquetado.
No se asumirá responsabilidad por daños derivados de conservación inadecuada, manipulación incorrecta o consumo fuera de plazo.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del Sitio Web (marca, logotipos, textos, fotografías, diseño, packaging y elementos gráficos) son propiedad exclusiva de ES KRINGLES o de sus legítimos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad vigente y a la normativa aplicable en materia de protección de datos (RGPD y LOPDGDD).
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La empresa no será responsable de:
- Interrupciones técnicas del Sitio Web,
- Errores ajenos a su control razonable,
- Retrasos logísticos imputables a terceros,
- Uso inadecuado de los productos por parte del cliente.
En todo caso, la responsabilidad máxima se limitará al importe efectivamente abonado por el cliente por el pedido afectado.
15. MODIFICACIONES
La empresa podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en el Sitio Web.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios aplicable.
17. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones o atención al cliente:
Email: eskringles@mail.com
Teléfono: 669583242
Dirección: Plaza Prosperidad 5, 28002, Madrid